在业内竞争日益激烈的形势下，银行方面实施“持金卡者优先”——这项服务措施或许自有其道理，相信一般人只要大度一点也就接受了，而普通储户排上半天队，却屡被“后来者”居其上，内心不满油然而生，更应该理解。那么，究竟孰应先，孰该后，或者怎样做才能保证其两全其美——问题存在已逾多日，这一命题难道就真的很难解么？
其实只要细心观察一下，便不难发现产生这一矛盾的根由——那些个常常令普通储户心中着急上火的储蓄网点一般都存在办理业务窗口较少且有限的几个窗口又时常缺少工作人员的现象。或者虽然窗口里面确有人在忙活，但是窗前却放着“暂停办理业务”一类的告示牌。窗口少，是否又可以理解为在某一特定时间段内，服务人手不足？而此时，“持金卡者优先”的做法又打破了人们固有的“先来后到”的“心理”秩序，这当然要生愤懑，导致业务办理效率的大大降低。
作为服务一方的银行似乎早已意识到了这一问题及根由，这